Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni
GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ
Bu metin, avm19.com internet sitesini kullanan ziyaretçi, üye ve müşterilerimizin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Şerif Çelik (Avm19) Adres: Namazgah Sok. No:4/A Merkez / Çorum Telefon: 0507 777 10 13 E-posta: info@avm19.com Vergi Dairesi / No: Çorum / 2400340147
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi (il, ilçe, açık adres).
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş içeriği, sipariş tutarı, sipariş tarihi, sipariş ve kargo takip numaraları, iade ve iptal talepleri, kullanılan kupon kodları.
- Üyelik bilgileri: Üyelik hesabı bilgileri. Şifreniz geri döndürülemez şekilde şifrelenerek saklanır. "Google ile giriş" kullanırsanız Google'ın bizimle paylaştığı ad, e-posta adresi ve Google hesap kimliği de işlenir.
- Kişiye özel ürün içerikleri: Kişiselleştirilmiş ürün siparişlerinde yüklediğiniz fotoğraflar ve yazdığınız metinler.
- Ödeme bilgileri: Kartla ödemeler PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısında gerçekleşir. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Bize yalnızca ödemenin sonucu (onay/ret) ve işlem referansı iletilir.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum kayıtları, site kullanım kayıtları.
- Pazarlama ve tercih bilgileri: Çerez tercihleriniz, sepet ve favori bilgileriniz. Bu bilgiler yalnızca kendi tarayıcınızda tutulur.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi.
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve kargoya teslim edilmesi.
- Kişiye özel ürünlerin, yüklediğiniz fotoğraf ve metinlerle üretilmesi.
- Ödemelerin güvenli şekilde alınması.
- Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası; cayma, iade, iptal ve ayıplı ürün süreçlerinin yürütülmesi.
- Talep, soru ve şikâyetlerinizin yanıtlanması (telefon, e-posta, WhatsApp).
- Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması.
- Sahte işlem ve robot kayıtlarının önlenmesi; site ve bilgi güvenliğinin sağlanması.
- Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi; yetkili kurumların taleplerinin karşılanması.
Açık rızanız olmadan size ticari elektronik ileti (kampanya, reklam vb.) gönderilmez.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim formları, Google ile giriş hizmeti, çerezler ve sizinle telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden kurduğumuz iletişim yoluyla, elektronik ortamda toplanır.
Hukuki sebepler (KVKK m.5/2):
- (c) Sözleşmenin kurulması veya ifası: Üyelik, sipariş, teslimat, ödeme, iade ve kişiye özel ürün üretimi.
- (ç) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Fatura ve muhasebe kayıtları, tüketici mevzuatı kapsamındaki saklama yükümlülükleri, yetkili kurum talepleri.
- (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması.
- (f) Meşru menfaat: Site güvenliği, sahte işlemlerin önlenmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
Zorunlu olmayan analitik çerezler ve ticari elektronik iletiler ise yalnızca açık rızanıza (KVKK m.5/1) dayanılarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerekli olduğu ölçüde şu taraflara aktarılabilir:
- Kargo firmaları: Siparişinizin teslimi için ad, soyad, telefon ve teslimat adresi.
- PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.: Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için.
- Muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları: Faturalandırma için.
- Barındırma (hosting) ve yazılım hizmet sağlayıcıları: Sitenin ve sipariş sisteminin çalıştırılması için.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülük veya resmî talep halinde.
Yurt dışına aktarım: "Google ile giriş" ve Google reCAPTCHA hizmetlerini kullandığınızda, ilgili veriler (IP adresi, tarayıcı bilgisi; Google ile girişte ad ve e-posta) Google LLC'nin yurt dışındaki sunucularında işlenir. Bu aktarım KVKK m.9'a uygun şekilde yapılır. Google ile giriş isteğe bağlıdır; dilerseniz e-posta ve şifre ile üye olabilirsiniz.
6. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır:
- Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu).
- Mesafeli satış ve sipariş kayıtları: En az 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
- Üyelik bilgileri: Üyeliğiniz devam ettiği sürece. Üyeliğinizin silinmesini talep ettiğinizde, yasal saklama yükümlülüğü bulunan sipariş kayıtları dışında silinir.
- Kişiye özel ürün fotoğrafları ve metinleri: Sipariş, teslimat ve iade/ayıp bildirim süreci boyunca. Sonrasında silinir.
- İşlem güvenliği kayıtları: Mevzuatta öngörülen süre boyunca.
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Çerezler
Sitemizde kullanılan çerezler ve bunların nasıl yönetileceği hakkında ayrıntılı bilgi, sayfanın altındaki "Çerez Politikası" bağlantısında yer almaktadır.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için şu önlemleri alıyoruz:
- Sitemiz SSL sertifikası ile şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden çalışır.
- Şifreler geri döndürülemez şekilde şifrelenir.
- Kart bilgileri tarafımızca hiçbir şekilde saklanmaz.
- Verilere yalnızca yetkili kişiler erişebilir.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (m.11)
Veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak iletebilirsiniz:
- Islak imzalı dilekçe ile "Namazgah Sok. No:4/A Merkez / Çorum" adresine şahsen başvurarak veya noter aracılığıyla, ya da
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@avm19.com adresine e-posta göndererek.
Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgileriniz ve talebinizin konusu yer almalıdır. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.
11. Değişiklikler
Bu metin, mevzuattaki veya uygulamalarımızdaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: 6 Ekim 2026